Kontakt
1. Kontaktmethoden
Der Kundenservice des Shops steht zur Verfügung, um Unterstützung zu Produkten, Bestellungen sowie allgemeinen Fragen zur Nutzung der Website bereitzustellen.
Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird bevorzugt, da dadurch eine klare und strukturierte Bearbeitung von Anfragen ermöglicht wird.
Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, den Betreff oder den Grund der Anfrage deutlich anzugeben.
2. Kundenservicezeiten
Anfragen werden ausschließlich während der angegebenen Arbeitszeiten bearbeitet.
Nachrichten, die außerhalb der Arbeitszeiten eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Antwortzeiten können abhängig vom Anfragevolumen variieren.
3. Postanschrift
Für die Zusendung von Dokumenten oder schriftlichen Mitteilungen ist die in den Kontaktinformationen angegebene Adresse zu verwenden.
Es wird empfohlen, vollständige Informationen bereitzustellen, damit der Absender und die Anfrage korrekt identifiziert werden können.
4. Servicegebiet
Die über die Website angebotenen Dienstleistungen sind innerhalb Deutschlands verfügbar.
Anfragen bezüglich Lieferung, Sendungsverfolgung oder Kundendienst nach dem Kauf können an den Kundenservice gerichtet werden, um entsprechende Unterstützung zu erhalten.
5. Zusätzliche Informationen
Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen, wird empfohlen:
- Detaillierte Informationen bereitzustellen, einschließlich der Bestellnummer bei Anfragen zu einer Bestellung
- E-Mail zur Übermittlung von Dokumenten oder ausführlichen Erklärungen zu verwenden
- Vor dem Absenden einer Anfrage die auf der Website veröffentlichten Richtlinien zu lesen
Sämtliche Mitteilungen werden gemäß den internen Verfahren des Shops bearbeitet.
6. Kontaktinformationen
Email: solutions@sofauphaus.com
Telefon: +81 (906) 988 22 41
Adresse: TAKAMARU 8-14-1-405, TARUMI-KU, KOBE-SHI, HYOGO-KEN 655-0016, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:35–15:35 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland