Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden und der Website.
Sie definieren die Bedingungen für den Zugriff auf die Website, die Nutzung der angebotenen Inhalte, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Nutzung der verfügbaren Dienstleistungen.
Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen sowie alle weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht den Zugriff auf bestimmte Funktionen und erleichtert die Verwaltung von Bestellungen.
Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und verpflichtet sich, jede unbefugte Nutzung seines Kontos unverzüglich zu melden.
Alle Aktivitäten, die über das Kundenkonto durchgeführt werden, gelten als direkt vom Kunden vorgenommen.
Fehlerhafte Angaben, insbesondere hinsichtlich Lieferadresse oder Kontaktdaten, die zu Verzögerungen oder Lieferproblemen führen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website angebotenen Produkte enthalten detaillierte Beschreibungen der wesentlichen Eigenschaften, Materialien und Abmessungen.
Die dargestellten Produktbilder dienen ausschließlich Illustrationszwecken und können geringfügige Abweichungen zum tatsächlichen Produkt aufweisen.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die in Deutschland geltenden anwendbaren Steuern und Gebühren.
Preise können aufgrund von Lagerverfügbarkeit oder betrieblichen Anforderungen angepasst werden.
Bei offensichtlichen Preisfehlern wird der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung informiert.
Bestellungen können ausschließlich über die Website aufgegeben werden.
Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.
Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen:
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über internationale Zahlungsnetzwerke gemäß dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) für elektronische Zahlungsvorgänge.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst:
Bearbeitungsschluss für Bestellungen:
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage ab Versanddatum.
Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.
Eine Stornierung von Bestellungen ist ausschließlich unter den nachfolgend aufgeführten Bedingungen möglich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung aller über die Website aufgegebenen Bestellungen sicherzustellen.
Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice für Produkte an. Wenn ein Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Rücksendungen werden in folgenden Fällen akzeptiert:
Nach Erhalt der Bestellung kann innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragt werden.
Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, das der Kunde erhalten hat.
Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Rückgabeanfragen werden gemäß den Vorschriften der §§ 312g, 355 und 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) über Widerrufsrechte und Rücksendungen bei Fernabsatzverträgen bearbeitet.
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1-6 Werktagen bearbeitet.
Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) verarbeitet.
Es werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen angewendet, um personenbezogene Daten zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisierten Personen gestattet.
Technisch notwendige Cookies werden gemäß § 25 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG) sowie entsprechend den Vorgaben der DSGVO verwendet.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde zunächst versuchen, eine außergerichtliche Lösung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zu erreichen.
Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, erfolgt die Streitbeilegung gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der Zivilprozessordnung (ZPO) sowie den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland.
Email: solutions@sofauphaus.com
Telefon: +81 (906) 988 22 41
Adresse: TAKAMARU 8-14-1-405, TARUMI-KU, KOBE-SHI, HYOGO-KEN 655-0016, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:35–15:35 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland
